商場(chǎng)超市中央空調(diào)后期維修保養(yǎng)成本增加

　　日前威望媒體對(duì)本年3月以來(lái)所發(fā)布的中心空調(diào)投標(biāo)布告進(jìn)行逐項(xiàng)匯總統(tǒng)計(jì)。結(jié)果顯現(xiàn)，在89個(gè)收購(gòu)項(xiàng)目中，服務(wù)收購(gòu)項(xiàng)目到達(dá)12個(gè)。其間，中心空調(diào)修補(bǔ)的項(xiàng)目5個(gè)、清洗項(xiàng)目5個(gè)、監(jiān)理項(xiàng)目1個(gè)、水質(zhì)保養(yǎng)項(xiàng)目1個(gè)。

　　政府收購(gòu)中心空調(diào)超保服務(wù)，已為廠商及第三方修補(bǔ)組織拼實(shí)力供給了一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。

　　從12項(xiàng)中心空調(diào)服務(wù)收購(gòu)項(xiàng)目中，記者發(fā)現(xiàn)，收購(gòu)人對(duì)于中心空調(diào)的修補(bǔ)需求都不盡相同。有的收購(gòu)項(xiàng)目?jī)H僅是對(duì)中心空調(diào)進(jìn)行部分的修補(bǔ)，如深圳體育館現(xiàn)在正在對(duì)中心空調(diào)主風(fēng)道，部分溫度傳感器和BA體系以及不能正常開(kāi)關(guān)的風(fēng)道修補(bǔ)和更換項(xiàng)目進(jìn)行公開(kāi)投標(biāo);有的收購(gòu)人是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的修補(bǔ)服務(wù)進(jìn)行收購(gòu)，如廣州市某醫(yī)院近期對(duì)中心空調(diào)等設(shè)備兩年的修補(bǔ)服務(wù)正在進(jìn)行公開(kāi)投標(biāo)。

　　據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，2013年中心空調(diào)項(xiàng)目全年政府收購(gòu)額到達(dá)36億元，在整個(gè)空調(diào)政府收購(gòu)商場(chǎng)所占比重逾七成。與2012年32億元的收購(gòu)額比較，增長(zhǎng)幅度超過(guò)10.現(xiàn)在，中心空調(diào)商場(chǎng)競(jìng)賽已經(jīng)不僅僅是質(zhì)量的競(jìng)賽，并且是售后服務(wù)的競(jìng)賽及超保商場(chǎng)的競(jìng)賽。中心空調(diào)在后續(xù)運(yùn)用的過(guò)程中，難免會(huì)產(chǎn)生這樣那樣的問(wèn)題，關(guān)鍵是廠商、經(jīng)銷商亦或是第三方修補(bǔ)組織能否在第一時(shí)間為業(yè)主解決好問(wèn)題。因此，在這個(gè)拼服務(wù)的時(shí)代，怎么以更好的產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)辟政府收購(gòu)商場(chǎng)，無(wú)疑是廠商需求考慮的問(wèn)題。

　　由于中心空調(diào)各廠商營(yíng)銷模式不同，一些廠商主要由經(jīng)銷商參加中心空調(diào)政府收購(gòu)項(xiàng)目，設(shè)備裝置及保修期內(nèi)的修補(bǔ)服務(wù)根本也是經(jīng)銷商完結(jié)，廠商只是供給設(shè)備并參加后期裝置的技術(shù)指導(dǎo);而另一些品牌廠商則針對(duì)政府收購(gòu)商場(chǎng)建立相關(guān)的業(yè)務(wù)部門，直接參加項(xiàng)目的競(jìng)標(biāo)，中心空調(diào)后期的裝置和修補(bǔ)也是由廠商完結(jié)。

　　商用中心空調(diào)由于工程較大、費(fèi)用較高，在一般消費(fèi)商場(chǎng)，通常是廠商直接供給專業(yè)售后服務(wù)。而政府收購(gòu)中心空調(diào)服務(wù)項(xiàng)目由于引進(jìn)競(jìng)賽，一些第三方修補(bǔ)組織常常會(huì)賤價(jià)中標(biāo)。對(duì)此，空調(diào)制冷大商場(chǎng)專家指出，第三方的修補(bǔ)組織在為中心空調(diào)進(jìn)行修補(bǔ)過(guò)程中運(yùn)用的零部件假如不適合中心空調(diào)，或許會(huì)對(duì)設(shè)備造成危害。假如修補(bǔ)技術(shù)不行專業(yè)，需求對(duì)中心空調(diào)進(jìn)行多次的修補(bǔ)，也會(huì)給中心空調(diào)設(shè)備帶來(lái)危害。

　　深圳市財(cái)政委政府收購(gòu)辦公室工作人員認(rèn)為，廠商的上述觀點(diǎn)讓他想到前幾年業(yè)內(nèi)曾廣泛討論對(duì)打印機(jī)是否收購(gòu)?fù)ㄓ煤牟摹Ｔ趯?shí)際中，中心空調(diào)過(guò)了保質(zhì)期后，修補(bǔ)的價(jià)格相對(duì)較高，并且價(jià)格還會(huì)不透明。因此，政府收購(gòu)鼓舞競(jìng)賽，通過(guò)競(jìng)賽擠掉價(jià)格水分。

　　事實(shí)上，記者了解到，早在2006年，為加強(qiáng)制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置行業(yè)的治理，規(guī)范商場(chǎng)行為，我國(guó)設(shè)備管理協(xié)會(huì)、我國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)便出臺(tái)《我國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置企業(yè)資質(zhì)等級(jí)認(rèn)證暫行管理辦法》，對(duì)我國(guó)制冷空調(diào)設(shè)備修補(bǔ)裝置企業(yè)資質(zhì)證書實(shí)施年審。而在政府收購(gòu)項(xiàng)目中，收購(gòu)履行單位在投標(biāo)布告中，一般都會(huì)對(duì)供應(yīng)商的修補(bǔ)或整理等資質(zhì)提出明確要求。中心空調(diào)后續(xù)的修補(bǔ)服務(wù)和前期的設(shè)備裝置聯(lián)接嚴(yán)密，一些第三方修補(bǔ)組織盡管擁有修補(bǔ)資質(zhì)，但修補(bǔ)人員缺少專業(yè)培訓(xùn)，并沒(méi)有能力為中心空調(diào)進(jìn)行修補(bǔ)及清洗保養(yǎng)服務(wù)。

　　中心空調(diào)政府收購(gòu)規(guī)劃越來(lái)越大，國(guó)內(nèi)干流的中心空調(diào)出產(chǎn)廠商都會(huì)針對(duì)政府收購(gòu)商場(chǎng)設(shè)有專門的業(yè)務(wù)部門。但現(xiàn)在仍是各品牌經(jīng)銷商參加政府收購(gòu)項(xiàng)目比較多，后期服務(wù)也較多由經(jīng)銷商或許第三方組織供給，由于經(jīng)銷商和第三方組織能夠深化的地市甚至是區(qū)縣，能夠供給比較及時(shí)的服務(wù)。李文龍就現(xiàn)在中心空調(diào)服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了剖析。

　　政府怎么收購(gòu)到優(yōu)質(zhì)的中心空調(diào)修補(bǔ)服務(wù)?相關(guān)專家也給出了主張。應(yīng)該細(xì)化服務(wù)的規(guī)范，明確修補(bǔ)的內(nèi)容。除了投標(biāo)供應(yīng)商的資質(zhì)外，供應(yīng)商的服務(wù)經(jīng)歷也非常重要。由于服務(wù)是無(wú)形的，不像通用類的貨品有詳細(xì)的參數(shù)。

　　在收購(gòu)服務(wù)前，收購(gòu)單位應(yīng)該通過(guò)前期的調(diào)研，確認(rèn)所收購(gòu)服務(wù)的價(jià)格區(qū)間。干流中心空調(diào)廠商修補(bǔ)服務(wù)一般都明碼標(biāo)價(jià)。收購(gòu)單位能夠?qū)Υ诉M(jìn)行統(tǒng)計(jì)剖析，然后根據(jù)需求設(shè)定收購(gòu)服務(wù)的價(jià)格區(qū)間。格力電器大客戶服務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。

　　而給出的主張是，在中心空調(diào)設(shè)備收購(gòu)和裝置項(xiàng)目中，對(duì)于中心空調(diào)的裝置計(jì)劃供應(yīng)商應(yīng)毫無(wú)保留地供給給收購(gòu)人，以便于后期的修補(bǔ)工作。

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文章關(guān)鍵詞: 中央空調(diào)